Versand- und Lieferbedingungen

Die auf unserer Website vorgestellten Produkte sind in Brasilien nicht erhältlich und werden direkt von unseren Herstellern in den USA, Europa und Asien versandt.

Die geschätzte durchschnittliche Lieferzeit für Produkte beträgt 4 bis 8 Wochen. Zusätzlich zu anderen Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann es zu Abweichungen bei der Frist durch die Post, das Federal Revenue Service und mögliche Probleme mit Poststreiks kommen.

Alle Einkäufe verfügen über einen Tracking-Code, der innerhalb von 5 Werktagen an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird und so vom Verlassen des Herkunftslandes bis zur Ankunft bei Ihnen zu Hause verfolgt werden kann.

Eine weitere wichtige Information ist, dass Produkte bei der Zollkontrolle in Curitiba in Brasilien ankommen und möglicherweise einer Besteuerung unterliegen. In diesem Fall liegt die Gebühr in der Verantwortung des Käufers.

Die Zustellung erfolgt immer durch die Post. In manchen Fällen, z. B. bei Abwesenheit des Empfängers, in Regionen mit Lieferbeschränkungen usw., kann die Post jedoch eine Benachrichtigung hinterlassen, die Produkte in der Filiale abzuholen, die der angegebenen Adresse am nächsten liegt.

Basierend auf unserer Erfahrung werden 85 % der Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Veröffentlichung geliefert.

Wenn die Bestellung zwei oder mehr Produkte umfasst, können diese separat versendet werden und für jedes Produkt wird ein Tracking-Code ausgestellt.

Wir bitten um Aufmerksamkeit beim Ausfüllen der Lieferadresse, um sicherzustellen, dass die Lieferung innerhalb der festgelegten Frist erfolgt. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung nach Ablauf von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung auf der Website nicht mehr möglich ist, da das Produkt innerhalb dieser Frist bereits für den Versand freigegeben wurde und es auch nicht möglich ist, den Kauf nach 24 Stunden zu stornieren.

Da es sich um eine internationale Bestellung handelt, können Tracking-Informationen auf der Correios-Website zwischen 5 und 10 Werktagen nach Bereitstellung des Tracking-Codes erfolgen.  Für während des Transports beschädigte Produkte liegt die Verantwortung bei der Post.

Das Ausfüllen der Lieferadresse muss vom Käufer überprüft werden, bevor er den Kauf bestätigt. Wenn das Produkt aufgrund einer falschen Adresse oder unzureichender Daten zurückgegeben wird, liegt die alleinige Verantwortung des Kunden. Im Falle einer erfolglosen Zustellung durch die Post liegt die Sendung bei der Agentur zur Abholung bereit, andernfalls wird sie an den Absender im Ausland zurückgeschickt. Nach Bestätigung der erneuten Zusendung gilt die Lieferfrist ab dem Datum dieser Bestätigung, das im Bestellprotokoll vermerkt wird.

Da es sich um einen Importdienst handelt, unterliegen alle Waren der Bürokratie oder Zollgebühren.

Die Firma Köln übernimmt keine Haftung für eventuelle Kosten (Gebühren, Abgaben und Steuern), die je nach Versandart des Käufers durch die Post entstehen. Der besteuerte Kunde hat 48 Stunden Zeit, sich an das Unternehmen zu wenden und das ausgefüllte Dokument an die Postfiliale zu senden, die der Besteuerung entspricht.

Im Falle einer erneuten Zusendung gilt eine neue Lieferfrist.

Wenn Sie Fragen zu Fristen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit über die Kundendienstkanäle der Website oder per E-Mail zur Verfügung.

Der Kunde verpflichtet sich zum Kauf, die von Köln festgelegten Bedingungen und Standards zu beachten.